NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS

Chez PROCECO, la fiabilité de nos équipements est notre priorité absolue et la pierre angulaire de notre engagement envers nos clients.

CONTACTEZ-NOUS À TOUT MOMENT!

Le support client PROCECO est disponible 24h / 24 et 7j / 7 pour répondre à vos questions et s'assurer que nos équipements continuent de répondre à vos besoins.

Le service clientèle de PROCECO est à votre disposition pour vous aider dans l'inspection, la remise en état de l'équipement et la modernisation de votre laveuse PROCECO.

Du lundi au vendredi
entre 8h et 17h
+ 1 800 978 6677

Le service clientèle PROCECO est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions et s'assurer que nos équipements continuent de répondre à vos besoins.

En cas d'urgence
en dehors de nos heures d'ouverture
+ 1 514 254 5503

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Support PROCECO

DÉPANNAGE ET RÉPARATION DE VOS LAVEUSES DE PIÈCES PROCECO

Si votre laveuse de pièces PROCECO ne performe pas comme elle le faisait quand vous l'avez reçue, nous pouvons vous aider pour son dépannage et sa réparation.

Notre ligne d'urgence est accessible 24/7 pour répondre à tous les problèmes que vous rencontrez avec votre laveuse PROCECO. Nous sommes là pour répondre à vos questions, pour vous dépanner en vous fournissant des pièces de rechange, et pour effectuer une maintenance préventive de vos systèmes.

VEUILLEZ CLIQUER LES SUJETS CI-DESSOUS POUR AFFICHER LES ARTICLES DE NOTRE BASE DE CONNAISSANCE DE DÉPANNAGE

demander du support

PIÈCES DE RECHANGE

Tout au long de la durée de vie utile d'un équipement, certaines composantes sont sujettes à de l'usure normale et exigent un remplacement.

Veuillez consulter la section PIÈCES DE RECHANGE de votre manuel d'opération, d'entretien et des pièces PROCECO. Dans cette section, les pièces sont classées selon leur usage sur l'équipement, et elles sont listées selon les numéros de pièce PROCECO pour faciliter la recherche.

Pour vérifier la disponibilité de votre pièce, et pour demander une soumission :

Où trouver le numéro de pièce?

Où trouver le numéro des pièces de rechange des machines PROCECO

Nous sommes toujours là pour vous aider si vous n'êtes pas en mesure d'identifier la pièce en utilisant la documentation que vous avez en main. Cliquez sur le bouton de demande de soumission, compléter le formulaire en ajoutant, si disponible, une image de la pièce que vous désirez remplacer, et soyez assurés de recevoir notre réponse en seulement un jour ouvrable!

DEMANDER une SOUMISSION pour des pièces de rechange

GARANTIE

PROCECO garantit chaque machine que nous fabriquons pour être libre de tout vice de matériau, de main-d'œuvre, et de pièces sous des conditions normales d'utilisation et de service. Au cours de la première année après la date d'expédition, PROCECO s'engage à fournir une assistance rapide à ses clients pour tout problème, relié avec les fonctionnalités et le bon fonctionnement de votre machinerie.

En cas de mauvais fonctionnement d'un équipement, PROCECO doit :

  • Fournir un dépannage à distance, dans un délai d'un seul jour ouvrable, sans frais pour le client.
  • Examiner et possiblement réparer toute composante défectueuse, retournée par le client.
  • Aider le client à éviter une panne en expédiant les composantes de rechange, dans les délais les plus courts possibles, aux frais de PROCECO.
  • Si nécessaire, nous enverrons un technicien sur le site et nous ferons tous les arrangements de voyagement, aux frais de PROCECO.

Le client doit :

  • Retourner promptement toute composante endommagée pour investigation par le personnel de PROCECO.
  • Si l'examen détermine que la défaillance est attribuable à un entretien ou une opération inadéquate par le client, le client devra rembourser à PROCECO le coût entier de la réparation ou du remplacement de la composante expédiée.
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PROCECO développe des solutions clé en main qui vont au-delà du lavage, qui intègrent de manière transparente un large éventail de procédés et de caractéristiques avancées qui améliorent considérablement votre productivité et votre rentabilité.